https://www.friends-cupcakes.com/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.friends-cupcakes.com/ https://www.friends-cupcakes.com/ Online brownies bestellen? Stel een Brownie Proeverij samen en kies tot 8 smaken per verpakking! Vóór 14.00 uur bestellen, vandaag nog verzonden ✔ https://www.friends-cupcakes.com/c-5070557/klantenservice/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5070557/klantenservice/ Klantenservice Heb je vragen naar aanleiding van je bestelling? Neem dan contact met me op! Stuur een mailtje naar info@friends-cupcakes.com. Doorgaans beantwoord ik deze dezelfde dag nog. Omdat ik alleen werk bleek het niet haalbaar om er een telefonische klantenservice naast te draaien. De focus ligt dagelijks op het verwerken en versturen van jullie bestellingen en het bleek moeilijk om op tijd de telefoon op te nemen als ik brownies aan het bakken was. Wil je dat ik je even terug bel, stuur dan je contact gegevens gewoon mee in het mailtje dat je stuurt. Bel ik je terug! Offerte aanvragen? Wil je meerdere doosjes versturen naar verschillende adressen? Neem van te voren even contact met ons op of vraag hieronder een offerte aan. Je kunt de adressen namelijk per mail aanleveren en er is een mogelijkheid om per factuur te betalen. Scheelt je een hoop tijd met het invoeren van alle losse adressen. https://www.friends-cupcakes.com/c-5071055/betalen/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5071055/betalen/ IDEAL Je kunt je brownies makkelijk en snel betalen per IDEAL. Dit is momenteel de enige betaalwijze die onze website ondersteunt. Betaal je jouw bestelling (op een werkdag) voor 14:00 uur, dan kunnen we jouw bestelling dezelfde dag nog verzenden. https://www.friends-cupcakes.com/c-5071156/veelgestelde-vragen/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5071156/veelgestelde-vragen/ Bewaren We raden aan de brownies (afgesloten in het doosje) te bewaren in de koelkast. Wil je de brownies langer bewaren, vries ze dan in. Je kunt de brownies tot 1,5 maand in de vriezer bewaren zonder dat de kracht van de chocolade afneemt. Leg ze de avond voordat je ze wil gebruiken in de koelkast te ontdooien en je hebt de lekkerste brownies. Kan ik de brownies eten als ik zwanger ben? Jazeker! Alle producten die we verzenden zijn gaar en kunnen gewoon gegeten worden wanneer je zwanger bent. Op al onze verpakkingen staat een ingrediëntenlijst, controleer deze altijd om te zien of er ingrediënten zijn waar je eventueel allergisch voor bent. Bestellingen met meerdere adressen Wil je een bestelling plaatsen met meerdere adressen? Neem van te voren even contact met ons op door een mailtje te sturen naar klantenservice@friends-cupcakes.com. Je mag de adressen namelijk per mail aanleveren en ontvangt na afloop een factuur die je vervolgens binnen 14 dagen mag voldoen. https://www.friends-cupcakes.com/c-5071836/verzendinformatie/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5071836/verzendinformatie/ Brownies. Bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur binnenkomen worden dezelfde dag nog verzonden. Komt jouw order vrijdags ná 14.00 uur of in het weekend bij ons binnen, dan zullen we deze op de eerstvolgende werkdag verzenden. Cookies. Bestel je een Cookie-Box dan zullen we deze op de eerstvolgende werkdag verzenden. Let op, komt je bestelling op vrijdag binnen dan zullen we deze op maandag verzenden. DHL. Al onze bestellingen worden bezorgd door DHL. In de regel komt 90% van de zendingen de volgende dag aan. Onze brownies passen door de brievenbus en hier hoef je dus niet voor thuis te blijven. De Cookie-Box daarentegen past niet door de brievenbus. Helaas bestaat er ook een kans dat zendingen vertraging oplopen en 1 á 2 dagen langer onderweg zijn. Track & Trace. Al onze pakketjes worden verzonden met een Track & Trace code. Zodra we de pakketten afgeven ontvang je een automatisch bericht van DHL met daarin deze code. Ook vanuit Friends & Cupcakes ontvang je een verzendbevestiging met daarin de Track & Trace code. Ons mailtje ontvang je doorgaans op de dag van verzending en uiterlijk de ochtend na verzending. Mocht je helemaal geen Track & Trace ontvangen, neem dan even contact met ons op door een mailtje te sturen naar klantenservice@friends-cupcakes.com Vertraging. Wij hebben (helaas, wat zouden we het graag willen) geen invloed op de bezorging van onze pakketjes. De kans op vertraging is helaas niet uit te sluiten. Onze ervaring in de afgelopen 2 jaar (gestart met verzenden in mei 2020) is dat 90% van onze zendingen de volgende dag aankomt. Ontstaat er vertraging dan mag dit maximaal 3 dagen duren. Wij vinden namelijk dat verse brownies vers moeten zijn, is het pakketje op de derde dag na verzending nog niet aangekomen dan sturen we een nieuw doosje of rijden we er indien mogelijk persoonlijk achteraan. We doen er alles aan om hierin pro-actief contact met je op te nemen, we houden de zendingen zelf ook in de gaten. Echter, ook bij ons komt het wel eens voor dat we een zending over het hoofd zien. Heeft jouw pakketje onverhoopt vertraging opgelopen en duurt dit langer dan verwacht. Neem even contact met ons op door een mailtje te sturen naar info@friends-cupcakes.com Bezorgdag selecteren. Het is niet mogelijk om online een bezorgdag te selecteren, neem hiervoor even contact met ons op. Brownies laten bezorgen op een verjaardag kunnen we bijvoorbeeld niet garanderen, dit i.v.m. de kans (10%) op vertraging. We hebben hier eventueel wel leuke oplossingen voor en zouden die van te voren even per mail met je kunnen bespreken. Op die manier weet jij van te voren precies waar je aan toe bent en kun je ook beslissen om een extra bezorgdag in te plannen. Zondag en maandag. Wij verzenden pakketjes van maandag tot en met vrijdag. Wil je je brownies op zondag of maandag ontvangen dan zullen we deze op vrijdag verzenden. Indien het een cadeautje is dat pas op zondag of maandag geopend mag worden, neem dan even contact met ons op. Dan voegen we een extra sticker toe aan de verpakking met de tekst: "Namens de verzender willen we je vragen dit pakketje pas (datum) open te maken. Je kunt deze tot die tijd het best even in de koelkast bewaren." https://www.friends-cupcakes.com/c-5072198/klachten-retourneren/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5072198/klachten-retourneren/ Klachten We hopen natuurlijk dat je hebt genoten van je brownies en dat alles naar wens is geweest! Echter kan het altijd voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling of dat er iets is misgegaan met de bezorging. Neem in dat geval alsjeblieft contact met ons op via klantenservice@friends-cupcakes.com, dan kunnen we samen kijken naar een gepaste oplossing. Retourneren Omdat al onze producten een beperkte houdbaarheid hebben is het niet mogelijk producten te retourneren. Het herroepingsrecht is in deze niet van toepassing. Iedere verkoop is definitief na een succesvolle betaling. https://www.friends-cupcakes.com/c-5072217/privacy/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5072217/privacy/ Zorgvuldig omgaan met jouw gegevens Friends & Cupcakes, gevestigd aan Cederlaan 5, 7875 EC te Exloo, te bereiken per mail: info@friends-cupcakes.com of op 0613336020, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.Friends & Cupcakes verzameld alleen de persoonsgegevens die ervoor zorgen dat we jouw bestelling naar tevredenheid kunnen verzenden. Wij respecteren jouw privacy en zorgen ervoor dat alle persoongegevens die je aan ons verstrekt met grote zorgvuldigheid worden behandeld. Jouw gegevens worden in geen geval doorverkocht, of gebruikt voor doeleinden anders dan het uitvoeren van onze dienstverlening. Nieuwsbrief Nadat je bij ons een bestelling hebt gedaan nemen we de vrijheid om je eenmalig een nieuwsbrief te sturen. Wil je deze niet ontvangen dan kun je je hier voor afmelden door op de "afmeldknop" te klikken die onder aan de nieuwsbrief aanwezig is. Na uitschrijving ontvang je geen nieuwsbrieven meer van ons. Persoonsgegevens die wij verzamelen Als je gebruik wilt maken van onze diensten of producten dan zullen wij een aantal persoonsgegevens van jou verwerken: - voor- en achternaam - adresgegevens - telefoonnummer - emailadres - bankrekeningnummer - IP adres - gegevens over jouw activiteiten op onze website Indien je onze producten of diensten cadeau doet aan derden verzamelen we ook: - bedrijfsnaam - voor- en achternaam - adresgegevens Persoongegevens die wij verwerken Friends & Cupcakes verwerkt jouw persoonsgegevens: - voor het afhandelen van jouw betaling - voor het bezorgen van de bestelde producten bij de beoogde ontvanger(s) - om je te kunnen e-mailen of bellen als dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren - om je te informeren over onze nieuwe producten en diensten - voor het analyseren van jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeterenHoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens Wij bewaren persoonsgegevens volgens de wettelijk bepaalde bewaartermijnen. Deze zijn één maand.Niet alleen brownies, ook cookies Op onze website maken wij gebruik van cookies. Deze kun je niet eten, maar is een klein tekstbestand die bij het eerste bezoek aan onze website op jouw computer wordt opgeslagen. De cookies die wij gebruiken zijn nodig voor de technische werking van de website en voor jouw gebruiksgemak. Tevens kunnen we doormiddel van de cookies jouw handelingen in onze webshop volgen. Deze gegevens analyseren we en met de resultaten kunnen we de webshop gebruiksvriendelijker maken. Beveiligen Wij maken met Friends & Cupcakes gebruik van een beveiligde HTTPS verbinding. Deze beveiligd niet alleen het betalingsverkeer in onze webshop, maar de gehéle website. De beveiliging is tot stand gekomen met een SSL-certificaat. https://www.friends-cupcakes.com/c-5072264/algemene-voorwaarden/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5072264/algemene-voorwaarden/ Wij van Friends & Cupcakes beloven dat we er alles aan zullen doen om jouw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht je onverhoopt toch klachten hebben dan willen we je vragen deze z.s.m. bij ons kenbaar te maken. We zullen er dan alles aan doen om er voor te zorgen dat deze worden opgelost. Algemene voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 7 - De prijs Artikel 8 - Conformiteit en garantie Artikel 9 - Levering en uitvoering Artikel 10 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 11 - Betaling Artikel 12 - Klachtenregeling Artikel 13 - Geschillen Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: ∙ Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; ∙ Dag: kalenderdag; ∙ Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; ∙ Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. ∙ Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; ∙ Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. ∙ Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; ∙ Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; ∙ Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. ∙ Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Naam ondernemer: Friends & Cupcakes Vestigingsadres: Cederlaan 5, 7875 EC te Exloo Telefoonnummer: Bereikbaar op 0653701394, b.g.g. graag een email naar info@friends-cupcakes.com E-mailadres: info@friends-cupcakes.com KvK-nummer: 59109076 Iban: NL54RBRB0845381997 Artikel 3 - Toepasselijkheid ∙ Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. ∙ Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. ∙ Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. ∙ Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. ∙ Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. ∙ Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. ∙ Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Artikel 4 - Het aanbod ∙ Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. ∙ Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. ∙ Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. ∙ Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. ∙ Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, met dien verstande dat de ondernemer een ambachtelijk product levert dat per stuk uniek is. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen; ∙ de eventuele kosten van verzending; ∙ de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; ∙ het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; ∙ de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; ∙ de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; ∙ de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; ∙ of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is; ∙ de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; ∙ de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; ∙ de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; ∙ en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. Artikel 5 - De overeenkomst De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. Artikel 6 - Uitsluiting herroepingsrecht De ondernemer heeft het herroepingsrecht van de consument uitgesloten vanwege de korte houdbaarheid van het product en het feit dat een bestelling altijd maatwerk is. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; f. voor losse kranten en tijdschriften; g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. Artikel 7 - De prijs Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. Artikel 8 - Conformiteit en Garantie De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. Bij eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dient gehandeld te worden zoals vermeld in de Klachtenregeling. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de houdbaarheidstermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. De garantie geldt niet indien: - De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; - De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; - De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. Artikel 9 - Levering en uitvoering De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen binnen de overeengekomen leveringstijd uitvoeren. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één werkdag nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 10 - Duurtransacties De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd of onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, zal niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd. Artikel 11 - Betaling Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het plaatsen van een bestelling. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Artikel 12 - Klachtenregeling De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren. Artikel 13 - Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. September 2021 https://www.friends-cupcakes.com/c-5897282/bestsellers/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5897282/bestsellers/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5076177/bewaren/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5076177/bewaren/ Hoe lang kan ik de brownies bewaren? Wij geven al onze bestellingen een THT datum mee. Deze is in de regel tot 6 dagen na verzending van de brownies. Echter, dit is een datum tot wanneer wij garanderen dat de brownies heerlijk krapperig van buiten en zacht van binnen zijn. Uiteraard is het mogelijk om de brownies één of twee dagen na deze datum nog steeds te eten. Je zult dit zelf even moeten inschatten.Hoe moet ik de brownies bewaren? Wij raden je aan om de brownies in de koelkast te bewaren. Moet ik de brownies koelen na ontvangst of kan ik ze gelijk opdienen? Onze brownies smelten niet. Mocht het warm zijn buiten dan kan het voorkomen dat de brownies wat zachter zijn dan normaal. Wil je ze wat steviger serveren dan moet je ze even in de koelkast leggen.Invriezen Je kunt onze brownies uiteraard ook invriezen. We raden je dan wel aan ze even luchtdicht af te sluiten zodat de brownies niet uitdrogen. Mocht je de brownies langer dan 1,5 maand bewaren in de vriezer dan kunnen de brownies wat droger worden. Tevens kan de krachtige smaak van de chocolade een beetje afnemen. https://www.friends-cupcakes.com/c-5076192/ingredieenten-en-allergenen/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5076192/ingredieenten-en-allergenen/ Ingredieënten en allergenen Het is goed om te weten dat al onze brownies gluten bevatten. Tevens kunnen alle soorten brownies sporen van noten bevatten. Als je precies wilt weten welke ingredieënten er in de brownies zitten dan raden we je aan onderstaande lijst even door te lezen. Hier sommen we per smaak de ingrediënten op. Heb je een notenallergie? Zet dit dan even in de opmerkingen bij jouw bestelling. Dan gaan we hier extra zorgvuldig mee om. Pepernoten brownie: Roomboter, Callebaut chocolade 54%, suiker, eieren, cacaopoeder, tarwebloem, marshmallows (glucose-fructose stroop, suiker, water, dextrose, gelatine, (varken) aroma, kleurstof E120 pepernoten (tarwebloem, palmolie, raapzaadolie, glucosestroop, bruine basterd, specerijen, rijsmiddelen (E450, E500, E503) zout, gebrande suikerstroop, volle melkpoeder)Speculaas brownie: Tarwebloem, suiker, palmolie, raapzaadolie, kokosolie, specerijen, rijsmiddelen (E450/E500/E503) glucosestroop, kandijstroop, zout, invertsuikerstroop, weipoeder, (melk) scharrelei, sinaasappelschil. Dit product kan sporen van noten en pinda's bevatten.Naturel & Double Chocolate: Ingrediënten: roomboter, Callebaut pure chocolade 54% (cacaomassa, suiker, cacaoboter, vanille aroma, sojalecithine), suiker, biologische eieren, cacaopoeder, tarwebloem. Oreo: Ingrediënten: roomboter, Callebaut pure chocolade 54% (cacaomassa, suiker, cacaoboter, vanille aroma, sojalecithine), suiker, biologische eieren, cacaopoeder, tarwebloem, Oreocookies (tarwebloem, suiker, palmolie, koolzaadolie, magere cacaopoeder, tarwezetmeel, glucose-fructosestroop, rijsmiddelen (kaliumcarbonaten, ammoniumcarbonaten, natriumcarbonaten), zout, emulgatoren (sojalecithine, zonnebloemlecithine), aroma. Stroopwafel: Ingrediënten: roomboter, Callebaut pure chocolade 54% (cacaomassa, suiker, cacaoboter, vanille aroma, sojalecithine), suiker, biologische eieren, cacaopoeder, tarwebloem, stroopwafel. Hazelnoten: Ingrediënten: roomboter, Callebaut pure chocolade 54% (cacaomassa, suiker, cacaoboter, vanille aroma, sojalecithine), suiker, biologische eieren, cacaopoeder, tarwebloem en hazelnoten. Walnoten: Ingrediënten: roomboter, Callebaut pure chocolade 54% (cacaomassa, suiker, cacaoboter, vanille aroma, sojalecithine), suiker, biologische eieren, cacaopoeder, tarwebloem, walnoten Double Chocolate: Ingrediënten: roomboter, Callebaut pure chocolade 54% (cacaomassa, suiker, cacaoboter, vanille aroma, sojalecithine), suiker, biologische eieren, cacaopoeder, tarwebloem. Kersen Crumble: Ingrediënten: roomboter, Callebaut pure chocolade 54% (cacaomassa, suiker, cacaoboter, vanille aroma, sojalecithine), suiker, biologische eieren, cacaopoeder, tarwebloem, zout, Amarena Kersen (kersen, water, glucosestroop, zure kersensap, kleurstof (anthocyanen), voedingszuur (citroenzuur), aroma's Coffee Crumble: Ingrediënten: roomboter, Callebaut pure chocolade 54% (cacaomassa, suiker, cacaoboter, vanille aroma, sojalecithine), suiker, biologische eieren, cacaopoeder, tarwebloem, zout, koffiepoeder. https://www.friends-cupcakes.com/c-5076278/ons-verhaal/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5076278/ons-verhaal/ Cupcakes? Leuk dat je ons nu ook online hebt weten te vinden. Mijn naam is Bert Scholtens en je kent me wellicht van de markt en de brownies die we daar verkopen. Je zult je ongetwijfeld afvragen waarom je naar Friends & Cupcakes.com moest komen om brownies te bestellen. Ik ga het je uitleggen.2013 Met één van m'n beste vrienden (Friends) probeerden we begin 2012 heerlijke cupcakes (& Cupcakes) aan de man te brengen. Hier is uiteindelijk nog een lange periode overheen gegaan, waarna ik het bedrijf eind 2013 alleen inschreef bij de KVK. Ik besloot m'n laatst gespaarde geld te investeren in grondstoffen, basis gereedschap en een domeinnaam. Ik had geen plan, alleen de ambitie om de lekkerste producten te maken en deze volledig naar wens van de klant te ontwerpen. Odoorn Eind 2016 wilde ik het bedrijf promoten op de markt en ik schreef me in voor de Kerstmarkt in Odoorn. Uiteindelijk is daar het concept ontstaan voor wat we nu doen. Ik stopte met de verkoop van op maat gemaakte taarten, heb maanden geschaafd aan een recept voor de brownies zoals je die nu kent, kocht met het geld dat ik verdiend had een auto en sindsdien rijd ik het hele land door met brownies, chocoladebrokken, chocozoenen e.d. Brownies door de brievenbus Sinds maart 2020 is er veel veranderd. Onze evenementen kwamen stil te liggen en we konden niet direct terecht op weekmarkten. Het plan om ooit te starten met het verzenden van brownies kwam in een stroomversnelling en eind juli gingen de eerste pakketjes de deur uit. Inmiddels zijn we 9 maanden (april 2021) onderweg en verwerken we een kleine 1000 orders per maand, zijn we verkooppartner bij Verwenboxen.nl en ziet de toekomst er weer rooskleurig uit. https://www.friends-cupcakes.com/c-5264564/brownie-proeverij/ https://www.friends-cupcakes.com/c-5264564/brownie-proeverij/ Stel zelf een Brownie Proeverij samen en kies tot max 8 verschillende smaken! Voor 14.00 uur bestellen = vandaag nog verzenden. https://www.friends-cupcakes.com/c-7449471/browniebox-valentijn/ https://www.friends-cupcakes.com/c-7449471/browniebox-valentijn/ 10 BROWNIES, EEN ROOS ÉN HANDGESCHREVEN BOODSCHAP. Een proeverij bestaat uit 8 verschillende smaken en is te bestellen in een originele of notenvrije variant. De smaken in een box zijn: 2x naturel, 2x double chocolate, Oreo, Stroopwafel, koffie, kers, hazelnoot en walnoot. Notenvrije boxen ontvangen een extra naturel en double chocolate. HOE WERKT HET? Maak een keuze uit de originele of notenvrije box. Geef vervolgens een verzenddatum door en voeg de bestelling toe aan winkelwagen. Controleer de bestelling en klik op 'afronden' zodat je wordt doorverwezen naar de pagina waar je de betaalwijze kiest, en adresgegevens doorgeeft. Hier kun je ook de boodschap voor in jouw kaartje toevoegen. 100% AANKOMSTGARANTIE. Verzend jouw Valentijn Brownie Proeverij uiterlijk 11 februari en wij garanderen dat jij of jouw Valentijn de brownies ook daadwerkelijk op 14 februari kan proeven. Gaat er onderweg iets mis? Wij lossen het op en rijden er desnoods persoonlijk achteraan. https://www.friends-cupcakes.com/c-6850970/markten-evenementen/ https://www.friends-cupcakes.com/c-6850970/markten-evenementen/ MARKTAGENDA Vanaf 2026 gaan wij de markt op onder de naam Browniekoning.nl. We vinden het geweldig wanneer je online een bestelling plaatst, echter is er niets zo leuk om de reacties op onze brownies 'live' te zien. Hieronder vind je onze marktagenda voor de komende periode en wellicht zien we elkaar daar. APRIL Zondag 5 april Paasmarkt Orvelte 10.00 - 17.00 uur (DR) Maandag 6 april Zeldzaam Mooi Vismarkt Groningen 11.00 - 17.00 uur (GR) Zaterdag 11 april Centrum Baarn 10.00 - 17.00 uur (UT) Zondag 12 april Lammetjesdag bij Schaapskooi Rheden 10.30 - 16.30 uur (GL) Zaterdag 25 april W.C. Anklaar Apeldoorn 10.00- 17.00 uur (GL) MEI Zaterdag 9 mei Jaarmarkt Heemskerk 10.00 - 17.00 uur (NH) Donderdag 14 mei Hemelvaartmarkt Orvelte 10.00 - 17.00 uur (DR) Zondag 24 mei Pinkstermarkt Orvelte 10.00 - 17.00 uur (DR)